大绩效域核心内容(占比)
- 人员(42%):
- 团队建设与冲突管理(鸡西考生薄弱点:跨部门协作)
- 激励与授权(案例:鸡西某基建项目团队离职率下降30%的管理实践)
- 远程团队管理(后疫情时代重点:线上会议规范、时差协调) - 过程(50%):
- 范围变更控制(高频考点:变更流程vs.紧急变更)
- 质量保证与控制(本地案例:鸡西数据中心项目验收标准争议解决)
- 风险应对策略(重点:主动接受vs.转移) - 商业环境(8%):
- 价值交付(鸡西考生易忽略:项目结束≠价值终结)
- 合规性(本地政策:鸡西“十四五”规划项目需符合环保审批)
- 监管环境(如:医疗类项目需符合《医疗器械生产质量管理规范》)
过程组与绩效域交叉表(鸡西考生记忆口诀)
【启动组】→ 人员:组建团队;过程:制定章程;商业:可行性研究
【规划组】→ 人员:沟通计划;过程:范围/进度/成本基准;商业:价值优化
【执行组】→ 人员:团队建设;过程:指导与管理;商业:资源投入
【监控组】→ 人员:冲突解决;过程:变更控制;商业:绩效报告
【收尾组】→ 人员:经验总结;过程:正式验收;商业:移交与运营衔接
鸡西真实考题还原(2023年考生回忆版)
- 【多选题】某鸡西智慧园区项目中,政府要求提前3个月交付,但原计划缺少消防验收环节。作为项目经理,应如何应对?(正确选项:①评估变更影响;②提交CCB审批;③更新风险登记册;④直接压缩工期)
→ 答案:①②③(多选题需全选对才得分) - 【单选题】团队成员因绩效问题产生冲突,团队leader建议“先冷处理”,但项目进度滞后。最佳行动是?
A. 支持leader决定
B. 召开冲突解决会议
C. 向HR举报
D. 自己介入协调
→ 答案:D(人员绩效域核心原则:项目经理需主动解决冲突)