? 天津PMP培训课程内容深度解析|覆盖100%考点与本地化案例
课程严格对标PMI考试大纲,融入天津重点产业项目场景,确保学以致用
〈项目管理知识体系〉——12大知识域 × 5过程组 × 8绩效域
1. 整合管理(13%)
天津本地案例:滨海新区智慧交通项目,如何用“变更控制委员会(CCB)”机制处理跨部门需求变更?
关键工具:项目章程(含天津企业常见审批流程)、变更日志(Excel模板)
易错点:区分“管理计划更新”与“基准更新”场景
2. 范围管理(5%)
天津案例:天津地铁10号线信号系统升级,如何用“需求跟踪矩阵”避免范围蔓延?
关键工具:WBS词典(含天津企业常用编码规则)、范围基准构成
易错点:范围变更 vs 进度变更 vs 成本变更的判定逻辑
3. 进度管理(6%)
天津案例:中芯国际天津扩产项目,如何用“关键路径法(CPM)”压缩工期?
关键计算:总浮动时间(TF)、自由浮动时间(FF)、三点估算(PERT)
易错点:浮动时间≠自由时间;赶工成本 vs 快速跟进风险
4. 成本管理(7%)
天津案例:某新能源电池厂建设,如何用“挣值管理(EVM)”监控预算?
关键公式:
• CV=EV-AC(成本偏差)
• SV=EV-PV(进度偏差)
• CPI=EV/AC(成本绩效指数)
• SPI=EV/PV(进度绩效指数)
易错点:CPI>1≠项目健康(需结合SPI分析);EV计算错误率高达63%
5. 质量管理(5%)
天津案例:神舟信息天津项目,如何用“七种质量工具”预防缺陷?
关键工具:因果图(鱼骨图)、控制图、散点图
易错点:预防 vs 检查;过程改进 vs 产品改进
6. 资源管理(9%)
天津案例:天津港集团项目团队冲突管理,如何用“权力/利益方格”制定沟通策略?
关键模型:塔克曼团队发展阶段(形成-震荡-规范-成熟-解散)
易错点:集中办公 vs 虚拟团队的适用场景;授权 vs 推卸责任
7. 沟通管理(8%)
天津案例:京津冀协同发展项目,如何设计多层级沟通计划?
关键工具:沟通模型(发送-接收-反馈)、沟通技术选择矩阵
易错点:推式沟通 vs 拉式沟通;沟通渠道数量计算(n(n-1)/2)
8. 风险管理(11%)
天津案例:天津滨海新区危化品仓储项目,如何用“蒙特卡洛模拟”评估进度风险?
关键策略:规避/转移/减轻/接受(含应急储备计算)
易错点:风险登记册 vs 风险清单;概率影响矩阵应用
9. 采购管理(9%)
天津案例:天津某医院信息化项目,如何选择合同类型?
合同类型对比:
• 固定价合同(FP):适合需求明确(如天津地铁信号系统)
• 成本补偿合同(CP):适合研发类项目
• 工料合同(T&M):适合临时人力支持
易错点:合同变更控制流程;索赔 vs 变更请求
10. 相关方管理(10%)
天津案例:天津海河教育园区新校区建设,如何管理高校、政府、施工方多方诉求?
关键工具:相关方参与评估矩阵(当前 vs 目标)
易错点:积极相关方 vs 支持者;中立者 vs 阻碍者
11. 项目绩效域(12%)
新增重点:价值交付、系统思考、干系人参与、不确定性应对
天津案例:某数字经济产业园项目,如何用“价值流分析”识别高价值活动?
12. 混合型方法(10%)
敏捷实践:Scrum、看板、精益;混合项目管理(预测+敏捷)
天津案例:麒麟软件天津研发项目,如何平衡需求变更与迭代计划?
〈高频计算题精讲〉——10大必考题型 + 解题模板
1. 三点估算(PERT)
公式:E = (O + 4M + P)/6;σ = (P-O)/6
天津真题:某设备采购乐观3天,最可能5天,悲观11天,求期望工期?
解:E=(3+4×5+11)/6=6;σ=(11-3)/6=1.33天
2. 关键路径(CPM)
步骤:①画网络图 ②正向计算ES/EF ③反向计算LS/LF ④找TF=0路径
天津案例:A→B(5d)→D(3d);A→C(4d)→D,求总工期?
解:路径1:5+3=8;路径2:4+3=7 → 关键路径8天
3. 挣值管理(EVM)
核心公式:EV=BAC×%完成;PV=BAC×%计划;AC=实际支出
CV=EV-AC;SV=EV-PV;CPI=EV/AC;SPI=EV/PV
天津真题:项目BAC=100万,PV=40万,EV=35万,AC=38万,求CPI/SPI?
解:CPI=35/38≈0.92;SPI=35/40=0.875 → 既超支又落后
4. 采购合同选择
判断逻辑:
• 需求明确 → 固定价(FP)
• 需求模糊 + 供应商能力强 → 成本激励(CPIF)
• 紧急采购 → 工料合同(T&M)
5. 风险预期货币价值(EMV)
公式:EMV = 概率 × 影响
天津案例:风险A(概率0.3,损失10万);风险B(概率0.2,收益5万),求总EMV?
解:EMV = 0.3×(-10) + 0.2×5 = -2万 → 需预留2万应急储备
6. 沟通渠道计算
公式:n(n-1)/2(n=相关方人数)
天津真题:项目团队12人,新增2名客户代表,渠道增加多少?
解:原:12×11/2=66;现:14×13/2=91 → 增加25条
7. 采购点(Point of Indifference)
公式:固定成本差 / 变动成本差 = 临界数量
天津案例:供应商A(固定10万,单价2万);B(固定5万,单价3万),求平衡点?
解:(10-5)/(3-2)=5件 → 超5件选B更优
8. 质量控制图
上限UCL = 平均值 + 3σ;下限LCL = 平均值 - 3σ
天津案例:某焊接合格率均值95%,σ=1%,求控制范围?
解:92%~98%
9. 决策树分析
步骤:①画树形图 ②计算各路径EMV ③选择最大EMV方案
天津真题:自研(EMV=120万) vs 外购(EMV=150万)→ 选外购
10. 进度压缩(Crashing/Fast Tracking)
判断标准:①压缩成本最低 ②不增加额外风险
天津案例:压缩关键路径活动,选择单位成本最低者
〈道德与情境题实战〉——PMI道德行为准则 + 12大高频情境
核心原则(2021版道德准则)
• 责任(Responsibility)
• 尊重(Respect)
• 公平(Fairness)
• 诚实(Honesty)
12大高频情境应对逻辑
① 相关方压力
情景:客户要求提前交付,但未批准变更
正确做法:拒绝口头变更,坚持正式流程 → 体现“责任”原则
② 利益冲突
情景:供应商是亲属,能否参与评标?
正确做法:主动申报回避 → 体现“公平”原则
③ 项目失败隐瞒
情景:关键里程碑延迟,总监要求不更新状态
正确做法:如实记录,升级至CCB → 体现“诚实”原则
④ 资源不足
情景:团队成员能力不足,能否安排低风险任务?
正确做法:提供培训或调整任务,而非降低标准 → 体现“尊重”原则
⑤ 数据隐私
情景:客户要求导出项目人员联系方式
正确做法:拒绝未经同意的个人信息共享 → 体现“尊重”原则
⑥ 供应商选择
情景:招标文件暗示指定品牌
正确做法:修改为“等效或更优”要求 → 体现“公平”原则
⑦ 质量妥协
情景:赶工期要求降低测试标准
正确做法:拒绝,说明潜在风险 → 体现“责任”原则
⑧ 项目收尾
情景:客户拒绝签字,因未交付非合同内容
正确做法:依据范围说明书沟通,不妥协于额外要求 → 体现“诚实”原则
⑨ 职业发展
情景:同事要求分享考试答案
正确做法:拒绝并建议其备考 → 体现“责任”原则
⑩ 道德两难
情景:发现严重质量问题,但上报将导致项目终止
正确做法:评估风险,优先保障安全与合规 → “责任”高于“忠诚”
⑪ 文化差异
情景:海外相关方要求支付“加快费”
正确做法:遵守反海外腐败法(FCPA),拒绝行贿 → “诚实”原则
⑫ 项目变更
情景:变更请求未及时处理导致返工
正确做法:建立变更日志,定期评审 → 体现“责任”原则
天津学员易错点:混淆“责任”与“忠诚”;忽视“公平”在供应商管理中的体现;误将“客户满意”等同于“无条件满足”。